“新冠”疫情乍起之時(shí)，溫州一度被稱為湖北以外形勢(shì)最為嚴(yán)峻的地區(qū)，在當(dāng)?shù)卣畤?yán)格的管控措施下，企業(yè)復(fù)工普遍比周邊地區(qū)晚兩周左右。逆水行舟中，溫州德力西集團(tuán)十五公司“后發(fā)先至”，靠過(guò)硬的品質(zhì)、周到的服務(wù)把客戶處成了“朋友”，從而保障上半年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了24.02%的逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“韌性與活力”的生動(dòng)案例。

      大疫如大考，疫情實(shí)際上是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的試金石，檢驗(yàn)的不僅是企業(yè)臨機(jī)應(yīng)變的能力，更是看企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否穩(wěn)健，過(guò)往的堅(jiān)持是否正確。

      作為溫州德力西集團(tuán)下屬的一家主要生產(chǎn)熔斷器的企業(yè)，十五公司管理團(tuán)隊(duì)一貫深知，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，市場(chǎng)開(kāi)拓至關(guān)重要?！叭绻疾蝗ソ佑|終端客戶，不了解他們的需求，那我們產(chǎn)品市場(chǎng)占有率怎么能進(jìn)一步提升呢？”這是公司總經(jīng)理戈洪林經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

      在十五公司，上到總經(jīng)理，下到部門(mén)負(fù)責(zé)人，都要去深入市場(chǎng)，主動(dòng)了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展。僅去年一年，公司管理團(tuán)隊(duì)成員就去了深圳、上海、西藏等十多個(gè)省市進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，拜訪相關(guān)客戶。功夫不負(fù)苦心人，這一年，十五公司在通訊、電力、水泵、汽車新能源等行業(yè)都取得了新的突破，與一些知名企業(yè)達(dá)成了合作。

      今年上半年，受疫情影響，十五公司以客戶為中心的思路沒(méi)有變，只是把市場(chǎng)開(kāi)拓的方式迅速?gòu)木€下轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)電話、微信等各種方式，及時(shí)了解客戶新的需求。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，公司相關(guān)人員把國(guó)內(nèi)各地的疫情防控形勢(shì)圖當(dāng)做了自己的行程圖，交通恢復(fù)到哪里，對(duì)接客戶的腳步就抵達(dá)哪里，先從省內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始跑，慢慢地再到疫情較輕的省外城市。戈洪林深有感觸地說(shuō)：“見(jiàn)面三分情，只有經(jīng)常見(jiàn)面，把我們的客戶當(dāng)朋友，他們才會(huì)跟你說(shuō)真心話?！?/span>

      通過(guò)這些年與客戶之間的良好互動(dòng)，今年上半年，十五公司的訂單非但沒(méi)有下降，較往年還有較大上升。由于深入市場(chǎng)、貼近客戶，公司還挖掘了光伏、5G熔斷器等新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為公司今年的“保增長(zhǎng)”和長(zhǎng)遠(yuǎn)的“穩(wěn)增長(zhǎng)”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      客戶把德力西當(dāng)朋友，德力西更不能辜負(fù)客戶的信任。訂單有了，如果產(chǎn)品生產(chǎn)不出來(lái)，沒(méi)法及時(shí)交到客戶手里，那么不但辛苦跑下來(lái)的訂單會(huì)飛走，多年合作的友情也會(huì)付之東流。為此，十五公司堅(jiān)持推行“透明化、目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合”的管理方式，制定每月工作計(jì)劃，從每周的例會(huì)上分解落實(shí)任務(wù)到個(gè)人，結(jié)合績(jī)效考核等模式，促進(jìn)管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員的積極性。利用訂單反應(yīng)機(jī)制和訂單庫(kù)存分析系統(tǒng)、建立交貨協(xié)調(diào)群等方式，讓生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量等相關(guān)人員全員參與，盯緊每一天的訂單，所有人員快速反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成。

      疫情期間，在外地員工一時(shí)難以返崗的情況下，誰(shuí)的智能制造水平高，誰(shuí)的產(chǎn)能恢復(fù)就快，市場(chǎng)就青睞誰(shuí)，這是溫州制造業(yè)今年應(yīng)對(duì)疫情的一個(gè)普遍規(guī)律。在德力西集團(tuán)大力推動(dòng)智能制造升級(jí)的大背景下，十五公司近年來(lái)也一直堅(jiān)持推行精益生產(chǎn)，不斷提升自動(dòng)化水平。去年以來(lái)，公司先后完成三條流水線的自動(dòng)化改造，生產(chǎn)效率得到大幅提升。

      公司生產(chǎn)部經(jīng)理王春明介紹說(shuō)：“以前的產(chǎn)品可能需要三四天才能生產(chǎn)出來(lái)，但是通過(guò)精益化改造，現(xiàn)在當(dāng)天就能發(fā)貨。效率就是效益，只要速度能夠快人一步，就能優(yōu)先搶占市場(chǎng)份額?！睆?fù)工復(fù)產(chǎn)初期，公司員工返崗困難，為了及時(shí)趕出訂單，公司管理團(tuán)隊(duì)一邊聯(lián)系各地員工確定返崗時(shí)間，一邊全員頂上一線，對(duì)于特殊設(shè)備，則采用視頻教學(xué)的方式讓新員工掌握相關(guān)技能。通過(guò)一系列應(yīng)對(duì)舉措，今年上半年，十五公司常規(guī)交貨及時(shí)率依然高達(dá)98.47%，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)答卷，贏得了客戶的肯定和好評(píng)。

      恰如德力西集團(tuán)執(zhí)行副總裁、溫州德力西集團(tuán)總裁張永所說(shuō)，“今年上半年，困難前所未有，挑戰(zhàn)超乎尋常”，但是溫州德力西“頂住壓力，迎難而上”，實(shí)現(xiàn)了疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“兩戰(zhàn)贏”。正因?yàn)槠煜掠斜姸嘞袷骞具@樣擔(dān)當(dāng)有為的企業(yè)，德力西才能在今年上半年成功把因疫情耽擱的時(shí)間搶回來(lái)，為產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出龍頭企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。